10月31日下午，我院党委委员、副校长施继芳，电子信息系主任邹群以及系部相关教师深入工学交替岗前培训现场，深入了解学生备战实况。
6319计算机01班的部分学生已经提前踏上工学交替的客服岗位。经过两天培训，学生们已经基本掌握了客服的必备技能。学生们熟练地登陆千牛平台，第一次以卖家的身份与客户沟通交流，为客户答疑解惑。每促成一笔订单，学生们的喜悦之情油然而生。在这期间，也有个别学生遇到一些比较麻烦的客户，但是学生们都能够以服务至上的积极心态，以恰当的语言细心解释，最终促单成功。
通过第一天的客服实战，同学们深深体会到：只有在实践中不断学习，提升自己的心理素质，提高沟通与应变能力，增强责任心和使命感，才能赢得客户的信赖，才能为企业带来最大化的利益。（文字：胡子旋；图片：胡强）
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