一、公司基本信息

淮南市极客电子商务有限公司，由行业知名电商人、行业资深客服管理人员共同投资建立，总部位于美丽的杭州，多年来为电商企业提供客服外包、培训、管理、外呼、AI创新及系统服务、创意服务等一系列电商客服方案，公司因发展迅速，截止2020年，旗下客服基地已达17个，遍及河北、浙江、安徽、河南、广西、湖南、广东、四川等地，并拥有丰富的高校资源，拥有专业客服4000余人，备用客服8000余人，并与字节跳动，拼多多，唯品会，百世快递，海尔，美的 oppo vivo等合作等众多知名平台、电商品牌及数百家各平台卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包行业标杆。自2016年成立以来，公司始终秉承“口碑第一，客户为先”，以负责任的态度，将专业的技能、优质的服务、精湛的技术与精准的解决方案带给客户，用流程化、标准化、数据化的管理赢得了客户的一致好评与赞赏，复签率高达99%。

二、招聘岗位

底薪2060-2500，绩效300-700+项目激励+工单奖励，综合工资3200-6000，最高9000。

三、招聘岗位：售后电话客服

工作内容：

1.协调买卖双方解决交易纠纷；

2.主要处理客户的退货换货，商品质量问题，快递异常等工作；

3.通过电话联系客户，确认客户需求，按照仲裁标准给出客户有效的处理方案；

4.工作简单易学上手快，纯客服无销售性质，优势：上班时间固定，无晚班。

要求：普通话标准，乐于沟通，有一定的抗压能力。

岗位要求： 

1.普通话标准，声音纯正，有呼叫中心相关工作经验为佳； 

2.具备良好的沟通、表达能力； 

3.乐于帮助他人，喜欢与人沟通，有良好的服务意识，有高度的工作责任心和强烈 

的服务意识； 

4.具备良好的学习能力、团队合作精神及抗压能力。

四、福利待遇：

1.上班时间及假期：朝九晚六，每天8小时，中午休息1小时，每周休息一天。休息时间涉及加班的情况，我们是给员工80/天的补贴。（法定假日、年假、婚假、产检假、产假、陪产假、丧假等）。

以下福利为正式员工享有

2.补贴：加班补贴、差旅补贴等各项补贴

3.员工入职周年纪念奖励，给你不一样的关怀（价值100元—10000元）

4.节假日不定式福利、员工生日会、每日下午茶休息、年度境外旅游、内部推荐奖励等

5.保险：商业保险

6.职业发展/晋升通道：所有管理岗位均从内部员工提拔产生，专员→组长→主管→经理→城市副经理→城市经理

7.其他福利：年假可折算现金

五、环境好、氛围好、工作生活便利：

1.公司位居市中心大型写字楼办公环境，公司提供冰箱、微波炉

2.全天室内电脑办公，不用外出日晒雨淋、公司中央空调（冬暖夏凉）

3.团队年轻化，工作氛围很舒适，有朝气有活力

六、关于住宿

免费提供住宿、酒店式公寓、洗衣机、空调、独立卫生间